AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

RhekTec e.U.
Kirchplatz 7
5710 Kaprun
Österreich

nachfolgend „RhekTec“ oder „Anbieter“

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen RhekTec und ihren Kunden.
  2. Kunden sind Unternehmer (UGB) sowie Verbraucher (KSchG).
  3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn RhekTec diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsgrundlagen

  1. Vertragsgrundlage sind ausschließlich:
    • schriftliche Angebote von RhekTec
    • diese AGB
    • allfällige Leistungsbeschreibungen oder Wartungsverträge
  2. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen.

3. Vertragsabschluss

  1. Angebote von RhekTec sind freibleibend und unverbindlich.
  2. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Annahme (z. B. E-Mail) oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande.
  3. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

4. Leistungsumfang

  1. RhekTec erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen:
    • IT-Systemtechnik
    • Netzwerk- und Serverinfrastruktur
    • IT-Sicherheit (Firewall, Antivirus, Backup)
    • Wartungsverträge & Managed Services
    • Hardware- & Softwareinstallation
    • Web- & Cloud-Dienstleistungen
  2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot oder Wartungsvertrag.
  3. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet RhekTec keinen bestimmten Erfolg, sondern eine fachgerechte Leistung nach dem Stand der Technik.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Zugänge, Passwörter und Daten vollständig und rechtzeitig zur Verfügung.
  2. Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von RhekTec.
  3. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten verantwortlich.
  4. Der Kunde hält RhekTec von Ansprüchen Dritter schad- und klaglos.

6. IT-Systemtechnik & Netzwerk

  1. Netzwerk- und IT-Leistungen erfolgen nach anerkannten Regeln der Technik.
  2. Eine dauerhafte Verfügbarkeit oder vollständige Ausfallsicherheit kann nicht garantiert werden.
  3. Keine Haftung besteht für Störungen durch:
    • Hardwaredefekte
    • höhere Gewalt
    • Provider / Hersteller
    • Bedienfehler oder Eingriffe des Kunden oder Dritter

7. IT-Sicherheit / Antivirus / Firewall

  1. Sicherheitslösungen werden nach dem Stand der Technik eingerichtet.
  2. Eine vollständige Sicherheit kann nicht garantiert werden.
  3. Sicherheitsvorfälle können insbesondere durch Benutzerverhalten oder neue Schadsoftware entstehen.
  4. Der Kunde bleibt für den sicheren Umgang mit IT-Systemen verantwortlich.

8. Datensicherung

  1. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, ist der Kunde selbst für regelmäßige Backups verantwortlich.
  2. RhekTec haftet nicht für Datenverluste bei fehlender oder mangelhafter Datensicherung.
  3. Datenwiederherstellung ist nur im Rahmen vorhandener Sicherungen möglich.

9. Wartungsverträge & Managed Services

  1. Wartungsverträge umfassen definierte Leistungen gemäß Vereinbarung.
  2. Wartung und Monitoring stellen keine Garantie für permanente Verfügbarkeit oder Sicherheit dar.
  3. Reaktionszeiten gelten nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden (SLA).
  4. Leistungen außerhalb des Wartungsumfangs werden gesondert verrechnet.

10. Hardware & Software

  1. Für Hardware gelten ausschließlich die Garantien der Hersteller.
  2. Software wird im jeweiligen Lizenzumfang überlassen.
  3. RhekTec übernimmt keine Haftung für Lizenzverstöße durch den Kunden.

11. Preise & Zahlung

  1. Preise verstehen sich:
    • Unternehmer: zzgl. USt
    • Verbraucher: inkl. USt
  2. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig.
  3. Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen verrechnet.
  4. RhekTec ist berechtigt, Leistungen bis zur Zahlung einzustellen.

12. Vertragslaufzeit & Kündigung

  1. Wartungsverträge haben – sofern nicht anders vereinbart – eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
  2. Kündigungsfrist: 1 Monat zum Laufzeitende.
  3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

13. Haftung

  1. RhekTec haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
  3. Keine Haftung für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig.
  4. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

14. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlich bekannten Informationen.

15. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt österreichisches Recht, UN-Kaufrecht ausgeschlossen.
  2. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz von RhekTec.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen aufrecht.

Stand: 2026